企業社會責任

網蒐龍頭Google宣布將投入超過2500萬美元資金，從事對抗全球暖化、貧窮與流行性疾病等公益事業，這將是Google自建立慈善事業部門Google.org以來所設立的最大一筆資金。 Google.org執行總監布倫特在記者會上表示，他們在選擇從事慈善事業的順序上面臨「艱難」任務，不過他們最後以最適合Google能力所及的問題上，統合成五大領域。分別是關注全球環境問題、協助預測與預防流行性疾病、提供窮人公共服務資訊、在非洲與東南亞等開發中國家投資中小型企業以創造工作機會、生產比煤更便宜的再生能源等。Google.org表示在這筆基金中，將有1000萬美元投資在發展太陽能的eSolar公司、200萬美元捐贈給Pratham，以創造協助印度教育需求的機構，此外還有500萬美元給TechServe幫助在迦納與坦尚尼亞設立中小企業，以為當地窮人創造更多工作。 

氣候變遷不僅是環保議題，更潛藏商機？以Timberland為例，其生產的鞋子開始註明其碳排放量，以在行銷上和競爭品牌做市場區隔，這就是所謂的碳揭露專案(Carbon Disclosure Project，簡稱CDP）。而日前由中華民國企業永續發展協會所主辦的「競爭優勢與碳揭露」座談，特別介紹了「氣候風險與碳機會」及「溫室氣體查證」，並在企業永續發展高峰論壇中，由台灣中油、中華電信、台積電等13家該協會會員企業，共同響應由永豐餘發起的「環保168宣言」，承諾未來將發揮企業環保、利他、永續的經營理念。 中華民國企業永續發展協會理事長黃茂雄表示：「我們一定要朝低碳、低污染、高回收及資源循環使用的方向發展，才可以更確保持續的競爭力與未來的商機。例如歐洲許多國家都已經考慮對來自不承諾溫室氣體減量的國家之商品課徵碳稅；WTO也即將就環境商品的關稅降低或去除進行談判；供應鏈中的核心買家也將開始要求供應商

低腰牛仔褲和消費性電子產品都走向環保，美國經典的Levi\s牛仔褲與多家業者都把有機服飾列為開發產品。佛瑞斯特科技顧問公司最新的調查發現，有12%的美國人願意多花點錢買環保的消費性電子產品，其中蘋果電腦迷是最綠化的電腦品牌消費者。 總部位於舊金山的Levi\s牛仔褲廠商2006年在官網站公佈量產有機純棉版牛仔褲，展現百年老店的環保動作。「哥倫比亞新聞社」報導，11月經典款式「501」的有機棉牛仔褲「大寫 E」，連鈕扣、褲釘都是可回收材質，一條售價245美元。價位高的有機服飾測試市場，平價的零售商也追趕，女性內衣品牌「維多利亞的秘密」計劃在兩年後上市有機系列。 事實上，從運動休閒到設計師名牌，用有機棉、竹子甚至黃豆和玉米梗纖維製成的服飾，在伸展台上和一般商店都看得到蹤影。有機協會統計，北美市場在過去5年推出有機棉商品的大公司，數目成長6倍。而電子消費產品也吹環保風，根據佛瑞斯特科技顧問本週公

美國零售商2007年可能會以環保為訴求來招攬生意，但是唯一跟「綠色」有關的證明卻是聖誕假期中很平常的裝飾品。厚厚的傳單型錄仍然到處塞滿信箱，商店員工也持續發送免費的禮盒，塑膠袋更是隨處可見。 美國專營服飾和戶外用具的知名品牌「畢恩」（L.L. Bean）發言人布魯克斯（Laurie Brooks）女士表示，「很多商店在媒體上都標榜著『綠色環保』的訴求，但我認為效果還沒達到消費者水平。」 而且隨著食品和燃油價格高漲、美國住房市場趨緩以及信貸緊縮，因為害怕消費者會因此減少假期支出，大部分的店家都不願意做出任何改變而失去客人。 

均富（Grant Thornton）會計師集團旗下的Grant Thornton美國會計師事務所，日前針對500多位主管進行訪談後發現，大部份主管相信「企業責任計畫」可為企業帶來正面影響，且有助於達成策略目標。在全球暖化議題受到越來越多關注的趨勢下，各國企業已紛紛投入綠化行動計劃的行列，如全球第一大零售商沃爾瑪，為了響應環保和壓低成本，藉由透過採行環保組織「碳揭露計畫（CDP）」的方法，把廠商的能源消耗資料轉成溫室氣體排放量數據。雖然沃爾瑪尚未表示將依據數據採取何種舉動，但沃爾瑪未來可能依據數據進行比對，在同類廠商中選出最具能源效率者和最欠缺能源效率者，進而影響沃爾瑪往後選擇供貨商的決策。沃爾瑪在其環境報告中指出，希望在3年內讓該公司的包裝浪費減少25％、在10年內將其卡車車隊的燃油效率提高1倍、最後確實達成沃爾瑪全面使用可再生能源的目標。 英國第三大零售商瑪莎百貨集團（Marks & S

編按：一年一度的無消費日又要來了！平日催化消費者掏腰包的行銷人如何看待之呢？本文特別邀請東方消費者行銷資料庫（iSURVEY）總監分享他的觀點。 每個人無可避免的一定要當消費者，幾乎無時無刻都在消費，即使是在晚上睡覺的時候，別以為沒有白日的清醒就沒有在消費，睡覺的床、枕頭、棉被、鬧鐘…等，甚至於連屋子牆壁上的油漆也是消費而來的。若沒有了消費，很難想像那種生活會是什麼情景，大概只能像原始人，群居在山上的洞穴，用石頭作成的武器捕獵，生個營火烤食，用樹葉當褲子。一切回到最原始最為自然的生活，也許這樣就不用消費了。 消費，是人性。

由於未能達到相關社會責任標準，豐田、本田兩大汽車公司最近被英國「富時社會責任指數」(FTSE4Good Index)除名，不再是該指數系列的成份公司。「富時社會責任指數」系列由英國《金融時報》和倫敦證券交易所聯合建立的富時指數集團管理，用來識別那些已達到全球公認社會責任水準的企業。該指數關注上市公司在環境可持續發展、利益相關者關係管理、尊重人權等方面的績效表現。 富時指數集團社會責任投資負責人湯尼•康帕斯認為，豐田本田被「富時」除名或將導致一些投資者或基金經理拋售其公司股票。據瞭解，全球共有2300多億美元投資於社會責任指數基金。此類型基金的投資政策中規定了社會責任的內容：如不准投資軍工、煙草、博彩業等危害人民生命健康的行業，也不准投資環保、勞工、道德記錄不佳的上市公司。

企業以獲取最大獲利為首要目標，然而近幾年，公民意識高漲與資訊流通便捷，有更多人注意到企業在獲取利潤的背後，是否犧牲了大眾的福利。許多血汗工廠、黑心廠商被揭發出來，致使企業形象大受打擊，最直接影響的便是企業的獲利。「企業社會責任」對當今有心經營品牌形象的企業來說，已經不是陌生的名詞。對NGO而言，從監督企業，到與企業合作推展其應盡之社會責任，兩者互動的方式，亦呈現相當多元的面向與方式。11日在台北進行的「兩岸環保與永續發展論壇」，針對企業社會責任議題，有包含中國草根環境NGO，與台灣推動企業社會責任的重要組織和環保團體，一同探討企業社會責任的定義，與NGO所扮演的角色。在中國廣東，台資企業占所有企業的7成，來自綠色珠江的王華禮，持續進行東莞地區企業的員工環境教育工作。他指出，廣東地區台資企業面臨的很大問題是勞工缺乏，企業主對待勞工的方式，粗暴且非人性化的管理方式，造成員工流失嚴重。

全球知名油漆品牌「匹茲堡塗料」（Pittsburgh Paints）宣佈明年將推出更具環保概念的新產品。這一系列取名「環保迴響」（EcoEcho） 油漆除了完全不含有可致癌的揮發性有機物（VOCs ），色彩主題也呼應了對生態與環境的重視。「匹茲堡塗料」的藝術總監布桑（Josette Busson）認為，「我們居家環境中的美感已經不只是單純的美學概念，也成為展現個人價值觀的一種方式。有越來越多顧客開始尋覓對環境更為友善的商品。」布桑也說，從室內裝璜、汽車設計到飲食文化，環境意識已成為流行時尚中不可或缺的元素。「不論是油漆、化妝品、衣物還是廚房地板，我們以選擇環保商品的方式宣告自己的主張，以及嶄新的生活型態。」「匹茲堡塗料」的製造商PPG表示，環境永續概念為當代室內裝璜與建築設計潮流帶來極重要的影響。因此PPG開發一系列符合環境永續標準的產品，包括不含揮發性有機物的環境友善塗料。該公司也推出全

自從19世紀瓦特發明蒸汽機，開啟了工業革命的序幕，20世紀電視、電話、衛星等新型科技發明，創造了第二波的工業革命。然而企業注重商場上的收益，往往忽略環境成本，造成內部成本外部化，導致環境受到工業污染的

澳門位於路氹城填海區擁有珍貴的紅樹林和黑面琵鷺。不幸的是，這片世界級的溼地即將因為「金光大道的開發而摧毀，」澳門生態協會理事長何偉添表示。澳門路氹因此與台灣七股、香港米埔，同列東南亞最重要的溼地。2001年年澳門政府啟動路氹填海計畫，剷平絕大部分的紅樹林，只將一部分遷種到填海區的最西側，形成現在的保護區。何偉添指出，路氹城開發規模這麼大，卻事前未作環境影響評估，唯一的環境委員會沒有任何決策權，「開發單位要怎麼做就怎麼做」。觀察路氹城環境品質，黑面琵鷺是重要指標。何偉添說，2001年到06年，過境的黑面琵鷺數目從在51隻降到36隻，看起來數量還算穩定，「但不要忘記，在這段時間，全世界黑面琵鷺的總量，已經從1000隻上升到1500隻。」事實是黑面琵鷺過境澳門的比率逐年下降，「這就是環境惡化的證明。」 何偉添強調，西方社會卻非常重視企業的公益形象，呼籲參與開發的外國博弈鉅子：做一個對環境生態負責

企業社會責任（Corporate Social Responsibility, CSR）觀念早於歐洲至今已有10年，但至今仍見人類生存與工作環境品質問題層出不窮。沒有人說音樂會、社會補助、獎學金等等的企業社會責任不好，但若用「綠色採購」的買賣契約的約束力來達到落實企業社會責任的效果會更好。歐洲企業將CSR內化到企業日常營運、改善溝通與決策透明化、與利害相關者議合、建立綠色供應鏈的合作聯盟，致力於提升競爭力。企業永續發展協會秘書長黃正忠說：「這才能算是真正落實企業社會責任意涵！」。CSR強調企業除了追求股東利潤的極大化外，也應同時兼顧員工、消費者、供應商、社區與環境等利害關係人的福利，例如改善勞動條件、落實人權、環境保護、打擊貪污、贊助社區公益活動等。然而，目前國內企業的作法仍停留在企業的慈善公益活動，進而提升企業形象之「表面」責任，如何落實實質意涵，深入日常營運之管理是目前企業必須面對的課